RetroGamer.ae Warranty & Returns Policy

90-Day Limited Warranty

All products are thoroughly serviced, inspected, tested, cleaned, and sanitized with 99% isopropyl alcohol before shipping. We carefully test consoles, controllers, power supplies, cables, and accessories to ensure everything is working properly before dispatch.

All products come with a 90-day limited warranty covering functional defects that occur under normal use.

Some products may include user manuals or specific operating instructions. Damage resulting from misuse, improper installation, failure to follow instructions, physical damage, or unauthorized modifications is not covered by the warranty.

If a product develops a covered fault during the warranty period, please contact us. We will, at our discretion, repair or replace the item at no charge. Any warranty-related return or shipping arrangements will be discussed with the customer before proceeding.

Returns & Order Cancellations

RetroGamer.ae does not accept general returns or change-of-mind cancellations. Our products are individually prepared after an order is placed and may require extensive cleaning, servicing, testing, and repairs before dispatch.

COD Orders: Customers who cancel after preparation has started or refuse delivery may be restricted from placing future orders with RetroGamer.ae.

Credit Card Orders: Credit card orders are final and cannot be canceled once placed.

Support After the Warranty Period

We also offer repair and servicing services exclusively to RetroGamer.ae customers after the 90-day warranty period. Please contact us for assistance.

If you experience any issue with your purchase, please contact us via call or WhatsApp:

📞 +971 56 241 0116

 

--------------------------------------------------------

سياسة الضمان والإرجاع لدى RetroGamer.ae

الضمان المحدود لمدة 90 يومًا

يتم فحص واختبار جميع المنتجات بعناية، بالإضافة إلى تنظيفها وتعقيمها باستخدام كحول الأيزوبروبيل بنسبة 99% قبل الشحن. كما نقوم باختبار أجهزة الألعاب ووحدات التحكم ومصادر الطاقة والكابلات والملحقات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح قبل إرسالها.

جميع المنتجات مشمولة بضمان محدود لمدة 90 يومًا ضد الأعطال الوظيفية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي.

قد تأتي بعض المنتجات مع كتيبات أو تعليمات خاصة بالاستخدام. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو عدم اتباع التعليمات أو الأضرار الجسدية أو التعديلات غير المصرح بها.

في حال ظهور عطل مشمول بالضمان خلال فترة الضمان، يرجى التواصل معنا. سنقوم، وفقًا لتقديرنا، بإصلاح المنتج أو استبداله دون رسوم. وسيتم التنسيق مع العميل بشأن أي إجراءات أو تكاليف شحن مرتبطة بالضمان قبل المتابعة.

الإرجاع وإلغاء الطلبات

لا تقبل RetroGamer.ae

عمليات الإرجاع العامة أو إلغاء الطلبات بسبب تغيير الرأي. يتم تجهيز المنتجات بشكل فردي بعد استلام الطلب، وقد تتطلب عملية التجهيز تنظيفًا وصيانة واختبارًا وإصلاحات قبل الشحن.

طلبات الدفع عند الاستلام: قد يتم تقييد العملاء الذين يلغون الطلب بعد بدء تجهيزه أو يرفضون استلامه من تقديم طلبات مستقبلية 

الطلبات المدفوعة بالبطاقة: تعتبر الطلبات المدفوعة بالبطاقة نهائية ولا يمكن إلغاؤها بعد إتمام الطلب.

خدمات ما بعد انتهاء الضمان

نوفر أيضًا خدمات الإصلاح والصيانة حصريًا لعملاء بعد انتهاء فترة الضمان البالغة 90 يومًا. يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

في حال واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا عبر الاتصال أو الواتساب:

📞 +971 56 241 0116