RetroGamer.ae Warranty & Return Policy

All products and items are usually tested, cleaned and sanitized with 99% Isopropyl before shipping, we will ensure you receive a quality product. All products carry a 90 day limited warranty.

Some products will be shipped with user manuals and instructions. Damage caused by failure to follow these instructions will void your warranty. Any repairs or shipping costs will be the responsibility of the customer.

Any product purchased on RetroGamer.ae that is not working is eligible for exchange within 7 days after the delivery date. Exchanges must be the same value of the returned item. RetroGamer.ae does not accept any returns or cancelations. If you have issues with an item, we will send a replacement immediately free of charge.

If a cash on delivery order is canceled by customer or customer refuses to receive the order after it leaves our facilities, said customer will be permanently banned from future purchases from RetroGamer.ae. Our orders take a very long time to prepare, clean, and test to ensure quality. Any canceled order causes major losses, and we take cancelations very seriously. Orders placed via Credit Card are final and cannot be canceled.

جميع المنتجات والعناصر يتم اختبارها وتنظيفها وتعقيمها عادة باستخدام كحول الأيزوبروبيل بنسبة 99٪ قبل الشحن، وسنحرص على أن تستلم منتجًا عالي الجودة. جميع المنتجات تشمل ضمانًا محدودًا لمدة 90 يومًا.

بعض المنتجات سيتم شحنها مع كتيبات الاستخدام والتعليمات. التلف الناتج عن عدم اتباع هذه التعليمات يؤدي إلى إلغاء الضمان. أي تكاليف إصلاح أو شحن ستكون على عاتق العميل.

أي منتج تم شراؤه من RetroGamer.ae ولا يعمل مؤهل للاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن يكون الاستبدال بقيمة مساوية للمنتج المُعاد. RetroGamer.ae لا تقبل أي عمليات إرجاع أو إلغاء للطلبات. إذا واجهت مشكلة في أحد المنتجات، سنرسل لك بديلًا فورًا مجانًا.

في حال تم إلغاء طلب الدفع عند الاستلام من قبل العميل أو رفض استلامه بعد مغادرته منشآتنا، سيتم حظر العميل نهائيًا من الشراء مستقبلًا من RetroGamer.ae. تجهيز الطلبات لدينا يستغرق وقتًا طويلًا في التنظيف والاختبار لضمان الجودة. أي طلب يتم إلغاؤه يتسبب لنا بخسائر كبيرة، ونحن نتعامل مع الإلغاءات بجدية تامة. الطلبات التي تتم عبر بطاقة الائتمان نهائية ولا يمكن إلغاؤها.

إذا واجهت أي مشكلة في منتج لا يعمل، يرجى التواصل معنا للمساعدة عبر الاتصال أو الواتساب على الرقم:
+971 56 241 0116

نحن نقدم خدمات صيانة حصرية لعملاء RetroGamer.ae فقط، في حال حدوث أي مشاكل مستقبلية بعد انتهاء فترة الضمان البالغة 90 يومًا.